Politique d’expédition

Livraison suivie offerte

Toutes les commandes Mirra sont livrées gratuitement, avec suivi, quel que soit le montant.

Préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre colis quitte notre partenaire logistique.

Délais de livraison

• Europe et Suisse : environ 7 à 15 jours ouvrés après l'expédition.
• Reste du monde : environ 8 à 20 jours ouvrés après l'expédition.

Ces délais sont indicatifs. Des retards peuvent survenir en période de forte activité (soldes, fêtes) ou en raison de la douane ou du transporteur local. Si votre colis n'est pas arrivé 25 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous à contact@mirrajewels.shop et nous trouverons une solution.

Plusieurs colis

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés. Chaque colis a son propre suivi.

Droits et taxes

Nos prix incluent la TVA lorsque nous sommes tenus de la percevoir. Pour les commandes livrées dans l'Union européenne, la TVA à l'importation sur les commandes de moins de 150 € est normalement réglée avant la livraison via le régime IOSS : vous ne devriez donc rien avoir à payer à la réception. Pour la Suisse, la douane ne perçoit pas la TVA à l'importation lorsque le montant dû est inférieur à 5 CHF (soit des commandes d'environ 62 CHF maximum). Pour les commandes plus importantes, la douane suisse ou le transporteur peut facturer la TVA à l'importation et des frais de dédouanement à la livraison. Pour les autres pays, des droits ou taxes locaux peuvent s'appliquer selon la réglementation locale.

Adresse

Merci de bien vérifier votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis envoyés à une adresse incorrecte fournie par le client. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous au plus vite à contact@mirrajewels.shop.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue avec votre numéro de commande (et des photos s'il est endommagé). Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons.