FAQ

La plupart de nos bijoux sont en acier inoxydable (souvent 316L) ou en acier au titane, certaines pièces sont en argent sterling 925, et beaucoup ont une finition couleur dorée (ce n'est pas de l'or massif). La matière et la finition exactes de chaque pièce sont indiquées dans « Matière & détails » sur sa fiche produit.

Les deux. Quand un portefeuille ou une ceinture est en cuir véritable, c'est indiqué sur la fiche produit. Quand il est en PU, nous l'appelons cuir vegan (simili-cuir premium). Nous n'appelons jamais du simili-cuir « cuir ».

Pour garder l'éclat le plus longtemps possible, retirez vos bijoux avant la baignade, la douche ou le sport, et mettez parfum et crème avant vos bijoux, pas après. L'acier inoxydable est le plus résistant ; les pièces dorées et en argent demandent un peu plus de soin. Consultez notre guide d'entretien.

Nous ne pouvons faire aucune promesse médicale. Vérifiez la matière indiquée sur chaque fiche produit : beaucoup de personnes à la peau sensible préfèrent l'acier inoxydable ou l'argent sterling 925. En cas d'allergie connue, demandez conseil à votre médecin.

La protection UV de chaque modèle est indiquée sur sa fiche produit. Certains modèles sont aussi polarisés, c'est toujours précisé le cas échéant.

Toutes nos montres fonctionnent avec un mouvement à quartz et une pile bouton. La résistance à l'eau, quand il y en a une, est indiquée sur chaque fiche produit ; si rien n'est mentionné, tenez la montre à l'écart de l'eau. N'importe quel horloger peut remplacer la pile.

Non. Les montres Mirra ont des cadrans épurés, sans marque, sans logo et sans nom imprimé.

Consultez notre guide des tailles : il contient un tableau en millimètres avec les équivalences EU, US et UK, et une méthode simple pour mesurer votre doigt à la maison.

40 cm se porte à la base du cou, 45 cm juste sous la clavicule, 50 cm sur le haut du buste et 55 cm un peu plus bas. Voir le schéma dans notre guide des tailles.

La livraison est offerte sur toutes les commandes, avec suivi.

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis la livraison prend environ 7 à 15 jours ouvrés en Europe et en Suisse, et environ 8 à 20 jours ouvrés ailleurs. Voir notre politique de livraison.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour le suivre.

Pour l'UE, la TVA à l'importation sur les commandes de moins de 150 € est normalement réglée avant la livraison via le régime IOSS : vous ne devriez rien avoir à payer à la réception. Pour la Suisse, les petites commandes ne sont généralement pas taxées ; pour les commandes plus importantes, la douane suisse peut percevoir la TVA à l'importation. Détails dans notre politique de livraison.

Oui. Les articles peuvent être expédiés séparément. Chaque colis a son propre numéro de suivi.

Oui. Vous avez 14 jours après la livraison pour changer d'avis. Écrivez-nous et, dans la plupart des cas, vous n'avez même pas besoin de renvoyer l'article. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles doivent être non portées et non ouvertes. Voir notre politique de remboursement.

Cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Les moyens disponibles sont affichés lors du paiement. Les paiements sont chiffrés et sécurisés.

Chaque commande est soigneusement emballée. Nous ne proposons pas encore d'option d'emballage cadeau séparée.

Par e-mail à contact@mirrajewels.shop ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés.