Politique de remboursement

14 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment ça marche

Écrivez-nous à contact@mirrajewels.shop dans les 14 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
Nous confirmons votre demande par e-mail sous 2 jours ouvrés.
Dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de renvoyer l'article : une fois votre demande acceptée, nous vous remboursons directement. Si nous avons besoin que l'article nous soit retourné, nous vous le précisons dans notre e-mail de confirmation et le retour est gratuit.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant notre confirmation, frais de livraison initiaux compris (la livraison est offerte sur toutes les commandes). Selon votre banque, quelques jours supplémentaires peuvent être nécessaires pour que le montant apparaisse sur votre compte.

Boucles d'oreilles et ear cuffs

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et ear cuffs ne peuvent être remboursés en cas de changement d'avis que s'ils n'ont pas été portés et que leur emballage n'a pas été ouvert. Cela ne s'applique pas aux articles défectueux ou erronés.

Articles défectueux, endommagés ou erronés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons, sans frais. Cela n'affecte pas vos droits de garantie légale.