Política de envío
Envío con seguimiento gratuito
Todos los pedidos de Mirra se envían gratis y con seguimiento, sea cual sea el importe.
Preparación
Los pedidos se preparan en 1 a 3 días laborables. Recibirás un correo con tu número de seguimiento en cuanto tu paquete salga de nuestro socio logístico.
Plazos de entrega
- Europa y Suiza: unos 7 a 15 días laborables tras el envío.
- Resto del mundo: unos 8 a 20 días laborables tras el envío.
Son plazos estimados. Puede haber retrasos en temporada alta (rebajas, fiestas) o por la aduana o el transportista local. Si tu paquete no ha llegado 25 días laborables después del envío, escríbenos a contact@mirrajewels.shop y encontraremos una solución.
Varios paquetes
Si tu pedido contiene varios artículos, pueden llegar en paquetes separados. Cada paquete tiene su propio seguimiento.
Aranceles e impuestos
Nuestros precios incluyen el IVA cuando estamos obligados a cobrarlo. Para los pedidos enviados a la Unión Europea, el IVA de importación de los pedidos inferiores a 150 € se liquida normalmente antes de la entrega mediante el régimen IOSS, por lo que no deberías pagar nada al recibirlo. En Suiza, la aduana no cobra el IVA de importación cuando el importe debido es inferior a 5 CHF (pedidos de hasta unos 62 CHF). Para pedidos mayores, la aduana suiza o el transportista pueden cobrar el IVA de importación y una tasa de gestión en la entrega. En otros países pueden aplicarse aranceles o impuestos locales según la normativa local.
Dirección
Revisa bien tu dirección de envío al pagar. No nos hacemos responsables de los paquetes enviados a una dirección incorrecta facilitada por el cliente. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a contact@mirrajewels.shop.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos en los 14 días siguientes a la fecha de entrega prevista con tu número de pedido (y fotos si está dañado). Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos.