Todo lo que necesitas saber sobre nuestras piezas, el envío y las devoluciones. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos.
Productos y materiales
¿De qué están hechas vuestras joyas?
La mayoría de nuestras joyas son de acero inoxidable (a menudo 316L) o acero de titanio, algunas piezas son de plata de ley 925 y muchas tienen un acabado color dorado (no son de oro macizo). El material y el acabado exactos de cada pieza se indican en «Material y detalles» en su ficha de producto.
¿Piel auténtica o piel vegana?
Ambas. Cuando una cartera o un cinturón es de piel auténtica, se indica en la ficha de producto. Cuando es de PU, lo llamamos piel vegana (piel sintética premium). Nunca llamamos «piel» a la piel sintética.
¿Puedo llevar mis joyas en el agua o con perfume?
Para mantener el brillo el mayor tiempo posible, quítate las joyas antes de nadar, ducharte o hacer deporte, y ponte el perfume y la crema antes que las joyas, no después. El acero inoxidable es el más resistente; las piezas doradas y de plata necesitan algo más de cuidado. Consulta nuestra guía de cuidado.
Tengo la piel sensible. ¿Qué piezas elijo?
No podemos hacer ninguna promesa médica. Revisa el material indicado en cada ficha de producto: muchas personas con piel sensible prefieren el acero inoxidable o la plata de ley 925. Si tienes una alergia conocida, consulta a tu médico.
¿Vuestras gafas de sol protegen de los rayos UV?
La protección UV de cada modelo se indica en su ficha de producto. Algunos modelos también son polarizados, y siempre se especifica.
¿Vuestros relojes son resistentes al agua? ¿Y la pila?
Todos nuestros relojes funcionan con movimiento de cuarzo y pila de botón. La resistencia al agua, si la hay, se indica en cada ficha; si no se menciona, mantén el reloj alejado del agua. Cualquier relojero puede cambiar la pila.
¿Vuestros relojes llevan logotipo?
No. Los relojes Mirra tienen esferas limpias, sin marca, sin logotipo y sin nombres impresos.
Tallas
¿Cómo encuentro mi talla de anillo?
Consulta nuestra guía de tallas: incluye una tabla en milímetros con las equivalencias EU, US y UK y un método sencillo para medir tu dedo en casa.
¿Qué largo de collar elijo?
40 cm queda en la base del cuello, 45 cm justo debajo de la clavícula, 50 cm en la parte alta del pecho y 55 cm un poco más abajo. Mira el esquema en nuestra guía de tallas.
Pedidos y envío
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en todos los pedidos, con seguimiento.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos se preparan en 1–3 días laborables y la entrega tarda unos 7–15 días laborables en Europa y Suiza, y unos 8–20 días laborables en otros países. Consulta nuestra política de envío.
¿Cómo sigo mi pedido?
En cuanto se envía tu paquete, recibes un correo con tu número de seguimiento y un enlace para seguirlo.
¿Tendré que pagar aduanas?
Para la UE, el IVA de importación de los pedidos inferiores a 150 € se liquida normalmente antes de la entrega mediante el régimen IOSS, por lo que no deberías pagar nada al recibirlo. En Suiza, los pedidos pequeños generalmente no se gravan; para pedidos mayores, la aduana suiza puede cobrar el IVA de importación. Más detalles en nuestra política de envío.
Mi pedido llegó en varios paquetes. ¿Es normal?
Sí. Los artículos pueden enviarse por separado. Cada paquete tiene su propio número de seguimiento.
Devoluciones y pago
¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Tienes 14 días desde la entrega para cambiar de opinión. Escríbenos y, en la mayoría de los casos, ni siquiera tendrás que devolver el artículo. Por higiene, los pendientes deben estar sin usar y sin abrir. Consulta nuestra política de reembolso.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y PayPal. Los métodos disponibles se muestran en el checkout. Los pagos están cifrados y son seguros.
¿Ofrecéis envoltorio de regalo?
Cada pedido se embala con cuidado. Todavía no ofrecemos una opción de envoltorio de regalo aparte.
¿Cómo puedo contactaros?
Por correo a contact@mirrajewels.shop o mediante nuestro formulario de contacto. Respondemos en 1–2 días laborables.