Política de reembolso

14 días para cambiar de opinión

Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para cambiar de opinión, sin necesidad de dar explicaciones.

Cómo funciona

Escríbenos a contact@mirrajewels.shop en los 14 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido y el artículo o artículos en cuestión.
Confirmamos tu solicitud por correo en 2 días laborables.
En la mayoría de los casos no necesitas devolver el artículo: una vez aprobada tu solicitud, te reembolsamos directamente. Si necesitamos que nos devuelvas el artículo, te lo indicamos en el correo de confirmación y la devolución es gratuita.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan en tu método de pago original en los 14 días siguientes a nuestra confirmación, incluidos los gastos de envío iniciales (el envío es gratuito en todos los pedidos). Según tu banco, puede tardar unos días más en aparecer en tu cuenta.

Pendientes y ear cuffs

Por motivos de higiene, los pendientes y ear cuffs solo pueden reembolsarse por cambio de opinión si no se han usado y su embalaje no se ha abierto. Esto no se aplica a artículos defectuosos o incorrectos.

Artículos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos en los 14 días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto. Te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos, sin coste para ti. Esto no afecta a tus derechos de garantía legal.