Tutto ciò che devi sapere sui nostri pezzi, sulla spedizione e sui resi. Non trovi la risposta? Scrivici.
Prodotti & materiali
Di cosa sono fatti i vostri gioielli?
La maggior parte dei nostri gioielli è in acciaio inossidabile (spesso 316L) o in acciaio al titanio, alcuni pezzi sono in argento sterling 925 e molti hanno una finitura color oro (non sono in oro massiccio). Il materiale e la finitura esatti di ogni pezzo sono indicati in «Materiale & dettagli» nella scheda prodotto.
Vera pelle o pelle vegana?
Entrambe. Quando un portafoglio o una cintura è in vera pelle, è indicato nella scheda prodotto. Quando è in PU, la chiamiamo pelle vegana (similpelle premium). Non chiamiamo mai la similpelle «pelle».
Posso indossare i gioielli in acqua o con il profumo?
Per mantenere a lungo la lucentezza, togli i gioielli prima di nuotare, fare la doccia o sport, e metti profumo e creme prima dei gioielli, non dopo. L'acciaio inossidabile è il più resistente; i pezzi dorati e in argento richiedono un po' più di cura. Consulta la nostra guida alla cura.
Ho la pelle sensibile. Quali pezzi scegliere?
Non possiamo fare promesse mediche. Controlla il materiale indicato in ogni scheda prodotto: molte persone con la pelle sensibile preferiscono l'acciaio inossidabile o l'argento sterling 925. In caso di allergia nota, chiedi consiglio al tuo medico.
I vostri occhiali da sole proteggono dai raggi UV?
La protezione UV di ogni modello è indicata nella sua scheda prodotto. Alcuni modelli sono anche polarizzati: è sempre specificato.
I vostri orologi sono impermeabili? E la batteria?
Tutti i nostri orologi hanno un movimento al quarzo con batteria a bottone. L'eventuale resistenza all'acqua è indicata nella scheda prodotto; se non è menzionata, tieni l'orologio lontano dall'acqua. Qualsiasi orologiaio può sostituire la batteria.
I vostri orologi hanno un logo?
No. Gli orologi Mirra hanno quadranti puliti, senza marca, senza logo e senza nomi stampati.
Misure
Come trovo la mia misura di anello?
Consulta la nostra guida alle taglie: contiene una tabella in millimetri con le corrispondenze EU, US e UK e un metodo semplice per misurare il dito a casa.
Quale lunghezza di collana scegliere?
40 cm si porta alla base del collo, 45 cm appena sotto la clavicola, 50 cm sulla parte alta del petto e 55 cm un po' più in basso. Vedi lo schema nella nostra guida alle taglie.
Ordini & spedizione
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita su ogni ordine, con tracciamento.
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi, poi la consegna richiede circa 7–15 giorni lavorativi in Europa e in Svizzera e circa 8–20 giorni lavorativi altrove. Vedi la nostra politica di spedizione.
Come posso seguire il mio ordine?
Appena il pacco viene spedito, ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento e un link per seguirlo.
Dovrò pagare dazi doganali?
Per l'UE, l'IVA all'importazione sugli ordini inferiori a 150 € viene normalmente regolata prima della consegna tramite il regime IOSS, quindi non dovresti pagare nulla alla consegna. In Svizzera i piccoli ordini generalmente non vengono tassati; per ordini più elevati la dogana svizzera può riscuotere l'IVA all'importazione. Dettagli nella nostra politica di spedizione.
Il mio ordine è arrivato in più pacchi. È normale?
Sì. Gli articoli possono essere spediti separatamente. Ogni pacco ha il proprio numero di tracciamento.
Resi & pagamento
Posso restituire un articolo?
Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea. Scrivici e, nella maggior parte dei casi, non devi nemmeno rispedire l'articolo. Per motivi igienici gli orecchini devono essere non indossati e non aperti. Vedi la nostra politica di rimborso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay e PayPal. I metodi disponibili sono mostrati al checkout. I pagamenti sono crittografati e sicuri.
Offrite la confezione regalo?
Ogni ordine è imballato con cura. Non offriamo ancora un'opzione di confezione regalo separata.
Come posso contattarvi?
Via e-mail a contact@mirrajewels.shop o tramite il nostro modulo di contatto. Rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi.